Última actualización: 18 de octubre de 2026 · versión provisional

Términos del servicio

Estas son las condiciones para usar Huxi, explicadas en lenguaje llano: cómo funciona la prueba gratis, cuándo y cuánto se cobra, qué son los créditos de IA y cómo cancelar. Al crear tu cuenta y autorizar el cobro las aceptas. Si algo no queda claro, escríbenos a privacidad@iahux.com.

Qué es Huxi

Huxi (iahux.com), en Colombia, es un CRM con un asistente de inteligencia artificial que atiende el WhatsApp de tu negocio: contesta, agenda, cobra y hace seguimiento con la información que tú le das. Tú eres responsable de lo que cargas (precios, guion, plantillas, contactos) y de cumplir las políticas de WhatsApp al escribirle a tus clientes. Lo que hacemos con los datos está en la política de privacidad.

La prueba gratis

• Dura 7 días y trae todo lo del plan Pro, con 50.000 créditos de IA que vencen cuando termina la prueba.
• Para empezarla registras una tarjeta. Hoy no se cobra nada. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta: lo guarda ePayco, la pasarela de pago, y Huxi solo conserva la marca y los últimos 4 dígitos.
• Te avisamos por correo 5 días y 1 día antes de que termine, con la fecha, el valor y la tarjeta a la que se cobrará.
• Si cancelas la prueba antes de que termine, desde «Mi plan», no se cobra nada.

El cobro mensual

• Al terminar la prueba cobramos a tu tarjeta el plan que elegiste y, desde ahí, cada mes en la misma fecha, hasta que lo apagues.
• Te avisamos por correo 5 días y 1 día antes de cada cobro, con la fecha, el valor y la tarjeta.
• Puedes apagar el cobro automático cuando quieras desde «Mi plan»: tu plan sigue hasta la fecha pagada y después lo renuevas a mano o se pausa, sin borrar nada.
• Si pagaste sin guardar tarjeta, te avisamos antes de cada vencimiento y renuevas desde «Mi plan» con «Pagar un mes más».
• Precios: Starter US$17, Pro US$67 y Agency US$157 al mes. Se cobran en pesos colombianos a la tasa del día del cobro.
• Puedes subir o bajar de plan y cambiar la tarjeta cuando quieras desde «Mi plan». Si subes, pagas solo la diferencia por los días que faltan; si bajas, el cambio aplica en la siguiente renovación.
• Si pagas antes de tu fecha no pierdes los días que te quedaban: el nuevo periodo empieza cuando termina el actual.

Si un cobro no pasa

Si tu banco rechaza el cobro te escribimos con el motivo. Tu asistente sigue funcionando 3 días mientras volvemos a intentarlo una vez al día; en ese tiempo puedes cambiar la tarjeta desde «Mi plan». Si al tercer día no se pudo cobrar, la cuenta se pausa: el asistente deja de contestar, pero no se borra nada y vuelve a funcionar en cuanto pagues. El primer cobro con una tarjeta nueva puede tardar unas horas en aprobarse por la revisión de seguridad de la pasarela; mientras tanto la cuenta no se pausa.

Los créditos de IA

Cada respuesta del asistente gasta créditos (unos 100 por respuesta; una foto o una nota de voz gastan más). Así funcionan:

• Los del plan llegan con cada pago (el 5 % de lo que pagas, en créditos) y vencen al terminar ese periodo: no se acumulan de un mes a otro.
• El regalo de bienvenida llega con tu primer pago y vence a los 30 días.
• Los que recargas (paquetes de US$5, 10, 25 y 50) no vencen.
• Se gastan en este orden: primero los recargados, luego el regalo o la prueba, y al final los del plan.
• Si se te acaban, el asistente no contesta solo: la conversación pasa a tu equipo hasta que recargues o se renueve tu plan. Te avisamos antes, cuando te queda poco.
• Los créditos solo se usan con el plan al día. No son dinero: no se devuelven en efectivo ni se pasan a otra cuenta.

Cancelar

Durante la prueba, cancelas desde «Mi plan» y no se cobra nada. Después, apagas el cobro automático desde «Mi plan» o nos escribes. No hay permanencia mínima ni penalidad: dejamos de cobrarte y tu cuenta sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste. Si quieres que borremos tus datos, la política de privacidad explica cómo y en cuánto tiempo.

Reembolsos

Si crees que un cobro está mal, escríbenos a privacidad@iahux.com y lo revisamos. Se respetan los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Un pago que se reembolsa se descuenta con los créditos que trajo.

Uso aceptable

No se puede usar Huxi para enviar mensajes a quien no te dio permiso, para engañar o acosar a nadie, ni para nada que prohíban la ley o las políticas de WhatsApp. Si eso pasa podemos pausar la cuenta. El asistente usa inteligencia artificial y puede equivocarse: revisa lo que le enseñas y lo que responde, sobre todo en precios, montos y acuerdos.

Cambios

Esta es una versión provisional y la vamos a reemplazar por una completa. Si cambia algo que te afecte, en especial un precio o la forma de cobrar, te avisamos por correo antes de que aplique. La fecha de arriba dice cuándo fue la última vez.